Utilizzare la Carta Prepagata Mastercard® è molto semplice.
Cominci dal selezionare una delle seguenti opzioni.
Per attivare la carta avremo bisogno di alcuni dati di sicurezza basici, compili tutti i campi seguenti.
Se ha problemi con l’attivazione, riveda la lettera che ha ricevuto con la carta o legga le nostre Domande Frequenti.
Per vedere il saldo rimanente sulla carta e consultare le transazioni recenti, inserisca i seguenti dati di sicurezza
Se ha problemi con la consultazione, la preghiamo di rivedere la lettera che ha ricevuto con la carta o di leggere le nostre Domande Frequenti.
Dove sono l’ID. della carta e l’ID. di sicurezza della carta?
L’ID. della Carta e l’ID. di Sicurezza li trova sulla carta nella sua parte posteriore, sopra alla banda magnetica nera.
Cosa posso fare se non ho più la lettera allegata alla carta?
Potrà esserle utile leggere alcune di queste Domande Frequenti (FAQ). Sulla lettera c’erano il termine di attivazione della carta e le informazioni necessarie per attivarla. Il nostro Servizio Clienti può aiutarla a risolvere i suoi dubbi.
Cosa succede con le carte perse, danneggiate o rubate?
Le carte dovranno essere trattate come i contanti. Le carte perse, rubate o danneggiate dopo la loro emissione e ricezione non verranno sostituite. Se dovesse ricevere una carta con un errore di fabbricazione, contatti il nostro Servizio Clienti e gliela sostituiremo se necessario .
Posso comprare una carta?
Le carte che offriamo sono per la distribuzione aziendale e non si possono acquistare per un uso personale.
Come posso attivare la carta?
Deve solo andare sul sito indicato sulla lettera allegata alla carta che ha ricevuto, inserire le informazioni richieste e seguire tutte le istruzioni indicate. Le carte vanno attivate entro il termine prefissato.
Perché non posso attivare la carta?
Legga attentamente la lettera allegata alla carta. Le carte vanno attivate entro il termine indicato dalla data stampata sulla lettera, inserendo le informazioni richieste; Numero della Carta, Codice di sicurezza e il codice di attivazione che riceverà via email, oltre agli altri dati richiesti. I primi due sono stampati sul bordo superiore sul retro della carta. Se non dovesse attivare la carta nel periodo di attivazione, la carta scadrà e, conformemente ai Termini e Condizioni di utilizzo, i fondi della carta verranno annullati e non saranno più disponibili.
Una volta attivata la carta, quanto tempo passerà prima che possa utilizzarla?
Per poter utilizzare la carta, una volta attivata, dovrà attendere 24 ore minimo (o il tempo indicato al momento dell’attivazione).
Dove e come posso utilizzare la carta?
Può utilizzare la carta in qualsiasi negozio che accetti Mastercard, secondo i criteri di tale negozio. Per effettuare un acquisto, va passata la carta nel lettore del punto vendita; poi premere Continua, OK o il Tasto Verde (PIN non necessario). Può essere necessario firmare la ricevuta di pagamento.
Posso utilizzare la carta per gli acquisti On-Line?
Sì, puoi usare la carta nella maggior parte dei siti di acquisti on-line. Alcuni siti non accettano le carte prepagate, per loro decisione. Se la tua carta non funziona negli acquisti on-line, controlla se ha saldo e riprova o prova in un altro posto.
Quanto tempo ho per utilizzare la carta una volta attivata?
Il periodo di validità della carta una volta attivata si trova nel campo "VALID THRU " sulla parte anteriore della carta.
Cosa succede se appare sulla mia carta una transazione fraudolenta che non ho effettuato?
Se è stata effettuata una transazione fraudolenta con la sua carta, ci dovrà contattare immediatamente per poter bloccare la carta. Può reclamare tutte le transazioni che non ha effettuato, contattando direttamente con il negozio che ha svolto la transazione o con le autorità locali.
Come posso consultare il saldo e le transazioni?
Può consultare il saldo e le transazioni online andando sul sito sul quale ha attivato la carta ed inserendo i dati della stessa che le vengono richiesti.
Posso utilizzare questa carta per pagare acconti?
Questa carta, a discrezione del punto vendita, si può utilizzare per pagare acconti relativi ad articoli e servizi (ad esempio, camere d’albergo). Tuttavia, i soldi utilizzati a tal fine non torneranno ad essere disponibili finché non saranno trascorsi 30 giorni dal reso sulla carta dell’acconto (un periodo superiore a quello di molte carte). Consigliamo di non utilizzare queste carte per pagare acconti.
Quali altri ulteriori addebiti si applicano all’utilizzo della carta?
Le transazioni effettuate nella valuta in cui è stata emessa la carta non implicano nessun ulteriore addebito. Tuttavia, si applicano addebiti aggiuntivi alle transazioni internazionali. Per ulteriori informazioni, consulti i Termini e Condizioni.
Posso ricaricare la carta?
No, queste carte sono carte prepagate a carica unica e non si possono ricaricare.
Posso utilizzare la carta all’estero?
Sì, può utilizzare la carta all’estero, se il negozio accetta MasterCard. Ma ricordi che si applicano addebiti aggiuntivi alle transazioni internazionali. Per ulteriori informazioni, consulti i Termini e Condizioni.
Quante transazioni posso effettuare con questa carta?
Se c’è saldo disponibile sufficiente sulla carta può effettuare tutte le transazioni che vuole.
Cosa succede se perdo la carta, scade o si deteriora?
È una carta prepagata. La carta non verrà sostituita in caso di scadenza, furto, perdita o deterioramento.
Posso prelevare contanti?
No, le carte non si possono utilizzare agli sportelli automatici né presso le banche per prelevare contanti. Le carte non si possono usare per avere in cambio dei contanti e non si possono in nessun modo utilizzare per comprare i contanti.
C’è qualche limite al giorno o per transazione nell’uso della carta?
No, il denaro disponibile sulla carta si può spendere tutto in una volta o in più transazioni, senza nessun limite, fino ad esaurire il saldo disponibile.
Devo spendere l’importo totale della carta in una sola volta?
No, il denaro disponibile sulla carta si può spendere tutto in una volta o in più transazioni senza nessun limite.
Cosa succede se l’importo dell’acquisto supera il saldo della carta?
È opportuno che quando effettua un acquisto sappia qual è il saldo disponibile sulla sua carta, in modo tale da assicurarsi di averne a sufficienza per effettuare l’acquisto. Nel caso in cui l’importo di un acquisto che desidera effettuare utilizzando la carta superi il saldo disponibile, la maggior parte dei punti vendita le permetterà pagare la differenza in contanti o utilizzando un altro metodo di pagamento. Ciò viene denominato transazione distribuita.
La mia domanda non è tra quelle riportate sopra
Contatti il nostro Servizio Clienti inviando un’email a info@helloyalty.com
Questa carta è emessa da EML Money DAC su licenza di Mastercard International Incorporated. EML Money DAC è autorizzata dalla Central Bank of Ireland ai sensi delle Electronic Money Regulations 2011 (C95957) per l’emissione di denaro elettronico.